FOIRE AU QUESTIONS

FAQ Bijoux & Herbiers

Quel est le délai de réception de ma commande?

En fonction du nombre de demande, la réalisation d’une commande est de 5 à 10 jours ouvrés, délai nécessaire pour la création et l’envoi de votre colis. Une fois réalisée, votre commande est expédiée en lettre suivie ou colissimo par la poste. À titre indicatif, les délais des transporteurs sont en moyenne de 3 jours pour la France Métropolitaine et 4 à 10 jours pour l’international et l’Outre-Mer.

 

Elle est ensuite déléguée  à notre prestataire La Poste

Mon bijou est-il résistant à l'eau?

Les bijoux en acier inoxydable et Gold filled sont résistants à l’eau de par leur composition.

Concernant certains bijoux composés de laiton doré à l’or fin, éviter le contacte avec l’eau.

Des conseils pour entretenir mon bijou?

Afin de le conserver le plus longtemps possible, évitez de le placer dans votre salle de bains mais rangez-le dans une pièce à l’abri de l’humidité. Evitez de vous doucher et de vous baigner avec. Placez-le dans votre pochette en lin qui vous sera offerte à l’achat de votre bijou, afin de lui épargner les frottements d’un tiroir et de le préserver de la lumière lorsque vous ne le portez pas. Ne vaporisez pas directement de parfum dessus.

La durée de vie de votre bijou dépendra de l’utilisation que vous en faites, de la fréquence à laquelle vous le portez et de la façon dont vous l’ entretenez.

Petite astuce pour que vos chaînes ne s’emmêlent pas dans la pochette :  laissez sortir les extrémités du bijou ouvert puis fermer votre pochette. 

  • La résine UV

Les bijoux en résine peuvent très légèrement jaunirent au fil des années malgré le traitement anti-uv. Cependant, si vous suivez mes conseils d’entretien ci-dessus, il ne sera que léger. Nettoyez la résine à l’eau froide à l’aide d’un chiffon doux et de liquide vaisselle.

  • L’ acier inoxydable
    Bien que remarquablement résistant à la corrosion, il est important de l’entretenir régulièrement pour le conserver le plus longtemps possible. Nettoyer le avec un chiffon doux et humide, ou plongez-le dans du vinaigre blanc chaud pour lui redonner sa brillance.
  • Le Gold filled 
  • Plongez-le dans un bol d’eau chaude mélangé à du savon de Marseille ou du liquide vaisselle.  Rincez-le à l’eau tiède et séchez-le délicatement avec un chiffon doux. 
  • Le laiton doré à l’or fin 24K

    Cette matière va se patiner avec le temps, en fonction de l’acidité de la peau et de la fréquence d’utilisation. Pour nettoyer votre bijou, un tissu doux et sec  permettra de raviver l’éclat de l’or.

En quelle matière est mon bijou ?

La matière principalement utilisée est :

 

  • L’ acier inoxydable
    Il se compose d’un alliage de chrome, de fer et de carbone qui le rend résistant à la corrosion et à la chaleur. Il a une jolie brillance et garde une bonne tenue dans le temps. Il est recommandé pour les peux sensibles grâce à ses propriétés anti-allergènes.

 

Lorsque la description du bijou le précise, la grande partie des crochets de boucles d’oreilles sont en :

 

  • Gold filled
  • Il s’agit d’une finition en or 14 carat appliqué sur une base de laiton. Ce procédé de placage, de haute qualité, rend le bijou plus résistant et précieux que le plaqué or ordinaire. Le poids de l’or appliqué correspond à 1/20 du poids total, soit environ 50 à 100 fois plus d’or que dans un bijou plaqué or ordinaire. Il peut être porté tous les jours et peur durer une vie entière si il est bien entretenu. Il supporte l’eau douce sans risque de perdre sa couleur.  Les réactions allergiques sont quasi inexistantes, c’est pourquoi La Maison Chanteclair utilise cette matière pour les personnes sensibles aux allergies lorsqu’elles portent des boucles d’oreilles. Si vous supportez l’or, le gold filled vous conviendra sûrement. Il est écologique. L’or est un métal précieux dont l’exploitation est polluante. Choisir le gold-filled est un geste positif pour la préservation de l’environnement. Les bijoux fait en gold-filled sont plus chers à l’achat mais l’investissement vaut le coup.

 

Lorsque la description du bijou le précise, certaines breloques sont en : 

 

  • Le laiton doré à l’or fin 24K
    C’est un alliage de cuivre et de Zinc. Il est important de prendre soin de ses bijoux dorés à l’or afin d’éviter qu’ils ne s’abiment trop rapidement.

LA COULEUR DES FLEURS VA-T-ELLE ÉVOLUER DANS LE TEMPS ?

 

Les couleurs des fleurs des herbiers peuvent évoluer dans le temps, chaque pétale étant unique, leur teinte, leur réaction au temps le sera aussi. C’est ce qui fait le caractère authentique et donne le charme des herbiers. La forme sera conservée. Pour lui donner une plus longue vie, l’herbier sera à tenir à l’écart des rayons directs du soleil et de l’humidité. La. plupart de mes bijoux sont fait en acier inoxydable, matière très résistance dans le temps.

DANS QUELS PAYS LA LIVRAISON EST-ELLE POSSIBLE ?

Les commandes peuvent être expédiées dans toute l’Europe

LES RETOURS SONT-ILS ACCEPTÉS ?

Les retours pour une commande personnalisée ne sont pas acceptés.

EST-IL POSSIBLE D'ANNULER UNE COMMANDE ?

Pour une commande personnalisée, le délai de rétractation de 14 jours peut être appliquée à compter dans la date de la commande. Si un acompte à été versé, il ne sera pas restitué. Pour une commande d’une création prête à l’envoi (non personnalisée), le délai de 14 jours se fait à partir de la réception de la commande.

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FAQ Upcycling

Comment se passe la réservation du forfait et la préservation des fleurs ?

  1. Vous avez le choix entre différents forfaits, choisissez celui qui vous donne le plus envie. 
  2. Dans un second temps, vous devrez effectuer le règlement de l’acompte. Vous recevrez ensuite une confirmation de réservation avec les instructions d’envoi de votre bouquet.
  3. Piqûre de rappel quelques jours avant votre événement, un mail vous rappelant les instructions de préservations et d’envoie de votre bouquet vous sera envoyé.
  4. Les festivités sont terminées, vous pouvez au plus vite m’envoyer votre bouquet. Je peux venir le récupérer en main propre si vous habitez à proximité de Quimper. Sinon, je vous conseil de l’envoyer en début de semaine. Il doit être envoyé de préférence dans les 48h suivant le mariage.
  5. Je vous confirme la réception de votre bouquet par mail et vous envoi un lien afin de régler le restant dû. Une fois le règlement effectué, vos fleurs sont triées avec soin et misent sous presse pour environ 6 à 8 semaines.
  6. Les fleurs sont sèches, nous décidons ensemble des formes de vos futurs bijoux et herbiers. Je réalise des photos pour vous proposer plusieurs possibilités de transformation.
  7. Votre création unique est prête ! 

Quel est le délai moyen pour une préservation de fleurs ?

Le temps de pressage peut varier entre 6 à 8 semaines. Comptez ensuite 1 à 3 mois pour la réception de votre commande, en fonction de la période de l’année.

Comment envoyer mon bouquet ?

Si vous habitez dans un rayon de 20km autour de Quimper, je peux venir directement le chercher. Sinon, l’envoi du bouquet est à votre charge et coûte environ 20 euros. Je vous fournirai des conseils d’envoi lors de la réservation de la prestation. Je ne pourrais être tenue responsable de l’état du bouquet à la réception.

Est-ce que les fleurs se sèchent et gardent leur couleur d'origine ?

Non. Le résultat final dépend de l’épaisseur et du type de fleurs. Il y a des fleurs plus fragiles que d’autres, des couleurs qui se conservent au séchage et d’autres qui changeront, ça fait parti de la surprise ! Les fleurs épaisses ne pourront pas toujours être pressées, elles seront décomposées minutieusement, pétale après pétale. Les fleurs blanches jaunissent ou brunissent au pressage, c’est pourquoi il est préférable d’avoir plusieurs coloris.

La couleur des fleurs va-t-elle évoluer dans le temps ?

Les bijoux en résine peuvent très légèrement jaunirent au fil des années malgré le traitement anti-uv. Cependant, si vous suivez mes conseils d’entretien, il ne sera que léger. Evitez de les stocker dans la salle de bain, ne vous baignez pas avec, évitez l’exposition au soleil et la vaporisation de parfum. Les couleurs des fleurs des herbiers peuvent évoluer dans le temps, chaque pétale étant unique, leur teinte, leur réaction au temps le sera aussi. C’est ce qui fait le caractère authentique et donne le charme des herbiers. La forme sera conservée. Pour lui donner une plus longue vie, l’herbier sera à tenir à l’écart des rayons directs du soleil et de l’humidité. La. plupart de mes bijoux sont fait en acier inoxydable, matière très résistance dans le temps.

J'ai des fleurs déja séchées que j'aimerais transformer en bijou ou herbier, où mon bouquet est en fleurs séchées, est-ce possible de commander ?

Oui, c’est tout à fait possible ! Si les fleurs sont déjà séchées, c’est un gain de temps pour vous comme pour moi. Cependant, la fleur séchée sera transformée uniquement en bijou et pas en herbier (car je travaille essentiellement la fleur pressée pour les herbiers )

Y a t-il visualisation du résultat définitif avant réception de votre commande ?

Vous aurez bien sûr une idée de ce qui se rapprochera du rendu final suite à nos entretiens et à vos envies, sur les formes et les couleurs. Cependant, je me laisse une liberté nécessaire à la création, pour la mise en beauté et l’harmonie du bijou ou de l’herbier.

En quelle matière seront mes bijoux?

La matière principalement utilisée est :

  • L’ acier inoxydable
    Il se compose d’un alliage de chrome, de fer et de carbone qui le rend résistant à la corrosion et à la chaleur. Il a une jolie brillance et garde une bonne tenue dans le temps. Il est recommandé pour les peux sensibles grâce à ses propriétés anti-allergènes.

Selon votre souhait en option, vos bijoux peuvent aussi  être en : 

  • Gold filled
  • Ils’agit d’une finition de dorure sur laiton. Une épaisse couche d’or 14 carats est appliquée sur la base en combinant pression et chaleur. Ce procédé de placage, de haute qualité, rend le bijou plus résistant et précieux que le plaqué or ordinaire. Le poids de l’or appliqué correspond à 1/20 du poids total, soit environ 50 à 100 fois plus d’or que dans un bijou plaqué or ordinaire. Il peut être porté tous les jours et peur durer une vie entière si il est bien entretenu. Il supporte l’eau douce sans risque de perdre sa couleur.  Les réactions allergiques sont quasi inexistantes, c’est pourquoi La Maison Chanteclair utilise cette matière pour les personnes sensibles aux allergies lorsqu’elles portent des boucles d’oreilles. Si vous supportez l’or, le gold filled vous conviendra sûrement. Il est écologique. L’or est un métal précieux dont l’exploitation est polluante. Choisir le gold-filled est un geste positif pour la préservation de l’environnement. Les bijoux fait en gold-filled sont plus chers à l’achat mais l’investissement vaut le coup.

Selon votre souhait,  certaines breloques que La Maison Chanteclair vous proposera seront en : 

  • Le laiton doré à l’or fin 24K
    C’est un alliage de cuivre et de Zinc. Il est important de prendre soin de ses bijoux dorés à l’or afin d’éviter qu’ils ne s’abiment trop rapidement.

Les acomptes sont-ils remboursables ?

Changement de date de mariage ? Les acomptes seront conservés et transférés pour la prochaine fois.

Si le bouquet n’est pas arrivé, défaillance de la poste, les acomptes vous seront remboursés.

Dans quels pays la livraison est-elle possible ?

Les commandes peuvent être expédiées dans toute l’Europe

Les retours sont-ils acceptés ?

Les retours pour une commande personnalisée ne sont pas acceptés.

Est-il possible d'annuler une commande ?

Pour une commande personnalisée, le délai de rétractation de 14 jours peut être appliquée à compter dans la date de la commande. Si un acompte à été versé, il ne sera pas restitué. Pour une commande d’une création prête à l’envoi (non personnalisée), le délai de 14 jours se fait à partir de la réception de la commande.

La Maison Chanteclair vous souhaite une belle année pleine de rêves, de nature et de douceur !

Le délai de fabrication
sera de
3 semaines
pour toutes les commandes passées à partir du
20 Décembre

Bonnes fêtes de fin d'année !

Bonne nouvelle !

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